במאמר פתיחה זה של הסדרה שלנו, אנו יוצאים למסע בתהליך המורכב של עיצוב שירותים. עיצוב שירות אינו עוסק רק ביצירת שירות הממלא צורך; מדובר...

הסודות הקטנים של ארגונים: איך שומרים על מוטיבציה ומחויבות של מתנדבים? רוח ההתנדבות של האזרחים בתקופת המלחמה עלתה הילוך. יש אלפי מתנדבים...

Scarcity: Why Having Too Little Means So Much "מחסור: מדוע מעט מדי פירושו כל כך הרבה" הוא מסע חקירה מעוררת מחשבה של האופן בו מחסור, בין...

שימוש בקנאביס נתפס היום כלגיטימי אף יותר מעישון סיגריות. הוא חוצה מגזרים, מגדרים, גילאים ומצבים סוציו-אקונומיים. משתמשי קנאביס פרוסים על...

What keeps the new business models alive after the crisis? I’ll try to demonstrate this by walking through an evolving model of a...

רשת מקדונלדס היא דוגמא לחברה שמתחילת דרכה ידעה להתאים את עצמה לתנאי השוק המשתנים תוך הקשבה מלאה לרחשי הציבור ודיוק הערך ללקוח. החברה...

שנת 2020 העלתה את הרף של סוג ה - Wicked Problems איתן נאלצו להתמודד השנה חברות.

אין ספק. הקורונה מתחה את גבולות היצירתיות האנושית בכל מיני דרכים. המשבר שינה בצורה דרמטית דפוסי חשיבה ופעולה של אנשים, של חברות

The surprise A well-constructed customer's journey has a massive influence on the organization and its directors since it allows an...

בתהליך תכנון ועיצוב שירות או מוצר, אין תחליף ליציאה לעומק השדה, לשיחה מעמיקה עם המשתמשים, ולשימוש בכלי מחקר אתנוגרפיים. הבנת האדם –...